Wszystko zaczęło się w 2015 roku. Na Mierzynie powstał pierwszy salon w asortymencie, którego znalazły się znane ze swej jakości i designu francuskie panele podłogowe marki Alsafloor. Do rąk i przede wszystkim pod stopy klientów trafił świetny produkt z tzw. wyższej półki ale w przystępnej cenie. Krok po kroku, niewielki, rodzinny interes trzykrotnie się powiększył, po czym zapadła decyzja by otworzyć drugą siedzibę. Na temat firmy ale także o samych podłogach porozmawialiśmy z Alanem Darskim, dyrektorem handlowym Lamcoo.
Panie Alanie, na początek proszę mi wyjaśnić dlaczego podłoga jako część każdego domu, ale także każdego innego budynku, jest tak ważna?
Czasem pytam odwiedzających nas klientów, o to czego najczęściej używają w domu. Ludzie zazwyczaj odpowiadają: kuchni, łazienki, telewizora. Wtedy pytam: a pomyślał pan o podłodze? No właśnie, okazuje się, że najczęściej używanym przez nas elementem każdego pomieszczenia jest podłoga a z czego nie zdajemy sobie sprawy. Chodzimy po niej, używamy jej codziennie. Na niej praktycznie opiera się cały dom. Dlatego jest taka ważna.
Jest ważna, ale okazuje się, ze podłoga podłodze jest nierówna. Państwo specjalizujecie się w specjalnym asortymencie. Podłogi, które dostarczacie są nie tylko wysokiej jakości pod względem technicznym, ale także pod kątem designu.
Specjalizujemy się w tzw. podłogach premium. Nie jesteśmy zainteresowani sprzedażą produktu taniego, który jest masowo produkowany, a co nie zawsze przekłada się na jego jakość. Produkty, które oferujemy mają większe wymagania jeśli chodzi o techniczną stronę, również w zakresie designu i kolorystyki znacznie się wyróżniają.
No właśnie czasy ciepłych sosenek i buków stosowanych powszechnie na panelach odchodzą do historii. Co raz chętniej sięgamy po inne kolory traktując podłogę także jako element wystroju wnętrza.
To prawda, dlatego w naszym asortymencie znajduje się pełna gama kolorów, stosowanych na panelach i deskach, w tym znajdujące co raz większe grono amatorów, ciemne podłogi. Jeśli ktoś w tym przypadku decyduje się na mocną barwę w podłodze to naszym zadaniem jest mu doradzić jak resztę wnętrza dopasować do tego koloru. Można to zrobić np. zestawiając taką podłogę z wyrazistymi akcentami, na zasadzie kontrastu albo bardzo zbliżonym kolorem ale w innej tonacji. Takie usługi również świadczymy.
Przykładacie państwo wagę do obsługi klienta, do każdego podchodzicie indywidualnie, co jest także ogromnym plusem.
Skupiliśmy się na kliencie, który nie „przychodzi, kupuje i wychodzi”, tylko który ma wymagania, oczekuje całkowitej obsługi. Nie tylko doradzimy jaki rodzaj podłogi ma wybrać, ale także zaoferujemy mu cały serwis. Współpracujemy z projektantami, możemy doradzić u kogo wykonać sztukaterie a u kogo drzwi. Dbamy o klienta od A do Z. Często żartuję że jesteśmy na końcu łańcucha pokarmowego jeśli chodzi o tzw. wykończeniówkę. Klient trafia do nas będąc na etapie wykończenia: psychicznego i finansowego (śmiech). My musimy się w tym miejscu odnaleźć i zrobić tak by wyszedł od nas zadowolony.
Jakie więc trendy panują w świecie paneli podłogowych? Po czym aktualnie chętnie stąpamy?
– Reklama –
Trend idzie mocno w stronę paneli winylowych. Dzieje się tak przede wszystkim dlatego, że tego typu podłogi są bardzo trwałe, i co jest ogromnie ważne, wodoodporne. Ludzie czasem zrażają się do tego materiału, a nie powinni, gdyż przyczyną ich niezadowolenia, zazwyczaj jest źle dobrany produkt. Podłóg winylowych jest kilka rodzajów. Mamy PVC, winyle klejone, winyle rigidowe. Te dwa pierwsze pomimo swojej wytrzymałości wymagają idealnej, wręcz perfekcyjnej posadzki. Natomiast panele RIGID czyli SPC, które szczególnie polecamy, wyróżniają się twardym i odpornym rdzeniem, pokrytym pyłem kamiennych. Powoduje to, że są nie tylko bardzo trwałe, ale także prostsze w instalacji i odporne na wszelkie nierówności.
W temacie podłóg, coraz częściej i chętniej wybieramy ogrzewanie podłogowe. Państwo również macie taką usługę w sowim salonie.
Dwa lata temu rozpoczęliśmy współpracę z firmą Dream Heat, która ma najlepsze na rynku folie grzewcze na podczerwień. To nic innego jak folia grzewcza zasilana prądem, która emituje podczerwień. Można ją instalować w ścianie, w suficie i w podłodze. To bardzo ekonomiczne rozwiązanie, ekologiczne i bezpieczne. Na foli tej można kłaść bardzo zróżnicowane pokrycie wykończeniowe. To dość ważna informacja, gdyż nie każdy rodzaj podłóg może być podgrzewany. My akurat w salonie posiadamy podłogi przystosowane do tego systemu.
Dziękuję za rozmowę.
