To był dla Was wyjątkowy rok, bo w nowym, pełnowymiarowym salonie. Jak oceniacie ten czas?

Był to pierwszy pełny rok działalności w nowym salonie przy Ustowie 58 w Szczecinie, otwartym 28 września 2023 roku. Nowoczesna przestrzeń pozwoliła nam podnieść standard obsługi i wprowadzić nową jakość prezentacji oferty, zgodnie z filozofią Modern Luxury. Czas ten oceniamy bardzo pozytywnie – zauważyliśmy większe zainteresowanie naszymi markami oraz rosnącą świadomość klientów na temat Domu Marek: Range Rover, Defender, Discovery i Jaguar. Ten rok to także czas budowania relacji z klientami i realizacji inicjatyw, które umocniły naszą pozycję lidera w segmencie luksusowych samochodów.

Jakie kluczowe zmiany zauważyliście po otwarciu nowego salonu?

Otwarcie nowego salonu przyniosło istotne zmiany, które pozytywnie wpłynęły na doświadczenie klientów i wyniki sprzedaży. Przestronna, nowoczesna przestrzeń, pozwala lepiej spełniać oczekiwania klientów, oferując komfort i wysoki standard obsługi. Zaawansowane technologie umożliwiają bardziej spersonalizowaną obsługę, od prezentacji pojazdów po wygodne procesy konfiguracji i zakupu. Większa przestrzeń wystawowa pozwala lepiej eksponować ofertę, co zwiększa zainteresowanie klientów i pomaga lepiej dopasować produkty do ich potrzeb.

Które z tegorocznych wydarzeń były dla Was szczególnie znaczące?

Ten rok obfitował w wyjątkowe wydarzenia i spotkania z klientami, które były pełne emocji i zaangażowania. Każda inicjatywa miała swój unikalny charakter. Rozpoczęliśmy od współpracy z Baltic Neopolis Orchestra, która zaowocowała licznymi projektami kulturalnymi. Na początku roku zostaliśmy Głównym Partnerem wydarzenia Slow Food w Pałacu Manowce, celebrując sztukę kulinarną. W kwietniu gościliśmy Szczecin Classic – koncert Baltic Neopolis Orchestra z udziałem światowej sławy skrzypka Vasko Vassileva w naszym salonie, co było niezapomnianym przeżyciem.

Maj to dwudniowa wyprawa promująca markę Range Rover, podczas której przebyliśmy malownicze trasy Zachodniopomorskiego, kończąc lotem balonem o wschodzie słońca. Latem zorganizowaliśmy wyjątkowe wydarzenia dedykowane kobietom, takie jak Art&Wine – warsztaty malarskie w salonie, warsztaty teatralne z Olgą Adamską oraz taneczne z Mistrzynią Europy. Jesienią nawiązaliśmy współpracę z Teatrem Polskim, podkreślając nasze wsparcie dla lokalnych inicjatyw kulturalnych. Rok zakończyliśmy prestiżowym wydarzeniem Range Rover Gentlemen Elite Club, skierowanym do mężczyzn, gdzie goście mieli okazję doświadczyć luksusu i ekskluzywności w wyjątkowej atmosferze.

Na jakie aspekty obsługi klienta kładziecie największy nacisk, by spełnić wysokie standardy marek, takich jak Land Rover i Jaguar?

Naszym priorytetem jest pełne zaangażowanie i partnerskie podejście do każdego klienta. Staramy się spełniać wszystkie oczekiwania, oferując obsługę na najwyższym poziomie, zgodną z prestiżem marek Range Rover, Defender, Discovery i Jaguar. Nowoczesny i przestronny salon daje nam idealne warunki do realizacji tych celów, ale kluczową rolę odgrywa nasz zespół – wysoko wykwalifikowani specjaliści, którzy dbają o to, by każdy klient czuł się swobodnie, doceniony i w pełni zaopiekowany. Skupiamy się na budowaniu relacji opartych na zaufaniu i zrozumieniu indywidualnych potrzeb. Wierzymy, że prawdziwy luksus to nie tylko doskonały produkt, ale przede wszystkim wyjątkowa jakość kontaktu z klientem.

W jaki sposób podchodzicie do budowania długotrwałych relacji z klientami?

Budowanie długotrwałych relacji z klientami to dla nas priorytet i fundament naszej działalności. Wierzymy, że każdy kontakt to okazja do stworzenia czegoś wyjątkowego. Uwielbiamy spotkania, rozmowy przy kawie i chwile, które pozwalają nam lepiej zrozumieć potrzeby klientów. Regularnie organizujemy wydarzenia i spotkania w mniej formalnych okolicznościach, co pomaga w zacieśnianiu więzi. Jesteśmy przekonani, że takie podejście czyni nas czymś więcej niż tylko miejscem sprzedaży – stajemy się partnerem na długie lata, gotowym wspierać naszych klientów na każdym etapie ich drogi.

Czy są jakieś szczególne modele lub oferty, które cieszyły się wyjątkowym zainteresowaniem wśród klientów?

Zdecydowanie tak! W tym roku szczególnym zainteresowaniem cieszyło się kilka modeli, które wyróżniały się zarówno atrakcyjnymi warunkami finansowymi, jak i wyjątkowym charakterem. Na czele popularności znalazł się Range Rover Sport. W wersji S, dostępny już w racie 3650 zł netto, który łączy w sobie dynamiczną stylistykę i wyjątkową wszechstronność. Wersja Dynamic SE, dostępna za 4950 zł netto, oferuje jeszcze więcej luksusu i zaawansowanych technologii. Kolejnym faworytem był Range Rover Velar, w racie 2600 zł netto – synonim nowoczesnego designu i wyrafinowania. Dla tych, którzy preferują kompaktowe rozwiązania z luksusowym wykończeniem, Range Rover Evoque, dostępny już za 1990 zł netto, okazał się idealnym wyborem. Nie można zapomnieć o modelu, który przyciągnął uwagę poszukiwaczy przygód – marka Defender, oferowana w racie 3350 zł netto. To prawdziwa ikona, stworzona dla tych, którzy cenią sobie zarówno niezrównane możliwości terenowe, jak i wyjątkowy styl.

Ten rok był pełen wspaniałych ofert, które idealnie odpowiadały na potrzeby naszych klientów. Kolejny rok zapowiada się równie ekscytująco. Szczegóły już wkrótce!

Czy jest coś, co szczególnie cieszy Was w Waszej pracy?

Największą radość daje nam możliwość tworzenia relacji – zarówno w zespole, jak i z klientami, których historie i pasje inspirują nas każdego dnia. Każde spotkanie to okazja do zrozumienia potrzeb klientów i pokazania, jak brytyjskie marki, takie jak Range Rover, Defender, Discovery i Jaguar, mogą stać się częścią ich życia. Cieszy nas również rola w budowaniu świadomości wyjątkowości tych marek. Każdy model, od przygodowego Defendera, kultowego Discovery przez elegancję Range Rovera, po sportowego Jaguara, to coś więcej niż samochód – to filozofia, którą uwielbiamy dzielić się z klientami. Napędza nas także rozwój – osobisty i całej naszej społeczności. Nasza praca to nie tylko dostarczanie aut, ale też tworzenie doświadczeń, które budują trwałe więzi z marką i zostają z klientami na lata.

Jakie najbliższe wyzwania stoją przed Waszym zespołem?

Przed naszym zespołem stoją wyzwania związane z dalszym umacnianiem pozycji naszych marek na rynku i budowaniem trwałych relacji z klientami. Planujemy wprowadzenie nowych, wyjątkowych ofert i inicjatyw, które zaskoczą obecnych i potencjalnych klientów i lepiej odpowiedzą na ich potrzeby. Równocześnie skupiamy się na rozwoju kompetencji naszego zespołu, by jeszcze skuteczniej realizować cele i zapewniać najwyższy standard obsługi. Wierzymy, że ambitne projekty, które przed nami stoją, przyniosą kolejne sukcesy w nadchodzącym roku.

A tymczasem pragniemy życzyć Państwu Wesołych Świąt i szczęśliwego Nowego Roku.

Dziękuję za rozmowę.